Toyota Sıfır Aracında Garanti Ve Servis Ciddiyetsizliği

Toyota sıfır aracında garanti ve servis ciddiyetsizliği
2023 Haziran ayında Ankara Efe Plazadan aldığım sıfır Toyota Corolla Cross aracımda iç dikiz aynasında kabarma atma, bozulma (artık her ne denilirse) meydana geldi. Garanti kapsamında servis görevlisi ile aracımı servise götürdüler, benimle birlikte bir inceleme yapılmadı, uygulama böyle olsa gerek. Sanırım serviste fotoğraf v. S çekildi kısa sürede aracı verdiler. Bir hafta geri dönüş olmadı, sonucu öğrenmek üzere aradım telefona bakmadılar servise ulaşamadım. Bu defa aynı görevli arkadaş kanalıyla garanti biriminden dışarıdan darbe kaynaklı olduğu garanti kapsamında değerlendirilmediği haberini ulaştırdılar yine servis müdürü de garanti birimi ne diyorsa odur ifadesini lütfetmişler. Aracın sahibi servise ulaşamamış kendisini arayıp izah edelim dememiş. Muhatap olmaya ne gerek var diye düşünmüş olsa gerek! Aynada bir çizik çatlama kırılma olmadığı için ikna olmadım, çünkü evlerde rutubet sıcak soğuk sebebiyle köşesinden atan ayna kaplamaları gibi bir kabarma söz konusuydu. Genel Müdürlük müşteri hizmetlerine ulaştım. Çok güzel dinlediler not aldılar sağ olsunlar. İki gün içinde dönüş olur dediler olmadı. Aradım, beklemeye aldılar daha sonra üç defa arandığım telefonumun meşgul olduğu aracın yapılan incelemeler neticesinde darbe kaynaklı garanti kapsamı dışında aynasında bozulma olduğu bilgisini verdiler. İncelemeyi kim yaptı araç bende, Efe Plazanın değerlendirmesiyle bir sonuca kanaate ulaşmışlar. Her neyse son üç aracım Toyota, bundan önce kullandığım diğer 17 aracım Honda, Volkswagen, Seat, Opel Citroen, Ford, Audi idi ben Ankara Efe Plaza ve Toyota Genel Müdürlüğünde muhatap bulamadım. Aynı araçta cam tavan çıtası kronik arızası nedeniyle onarım yapıldı onu bile eğri yapıştırmışlar sanırım. Sonrasında servis garanti v. S hizmetinin nasıl olduğunun çok önemli olduğunu tecrübe ettim. Toyota markası garanti uygulaması ve servisten müşteriye dönüşlerde bu ciddiyetsizliğini acilen düzeltmeli bence. Diğer ülkelerde özellikle Batı ülkelerinde bu kadar sorumsuz hizmet vermeleri mümkün olmadığı kanaatindeyim. Ama bizim de hakkımız ve bunu hak etmiyoruz. Sonuç olarak bir ayna yüzünden mi diye sorabilirsiniz. Toyota aracı almam demiyorum, bayiden sıfır alıp servis hizmeti almam.