Toyota Servisi Hibrit Akü Arıza Kayıtlarını Göz Ardı Ediyor, Garanti Haklarını İhmal Ediyor

2020 model Toyota C‑HR hibrit aracımı 90 bin km bakımı için 13.02.2026 tarihinde ALJ Ankara Toyota servisine bıraktım. Araç henüz bende herhangi bir uyarı vermemişken, serviste aracı bilgisayara bağladıklarında geçmişe dönük hibrit akü arıza kaydı olduğunu söylediler.

Buna rağmen hibrit aküyle ilgili net bir tespit ve çözüm üretmek yerine, “arızayı sildik, aracı 2000 km kullanın, sonra tekrar gelin, ona göre bakarız, sorun çıkmazsa garantisini uzatırız” şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Bu durum bana hem mantıksız hem de güven vermeyen bir uygulama olarak geliyor. Özellikle yolda kalma riskim varken, garantisi devam eden bir hibrit akü için “ileride değişmesi gerekirse cebinizden ödersiniz” denmesi kabul edilebilir değil.

Benim beklentim, sistemde kayıtlı olan hibrit akü arıza bilgisinin ciddiye alınması, gerekli tüm detaylı testlerin derhal yapılması ve gerçekten bir sorun tespit edilirse hibrit akünün uzatılmış hibrit garantisi kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesidir. Ayrıca hibrit akü ve uzatılmış garanti haklarımın yazılı ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Arızası araç sistemine işlenmiş bir hibrit akü için, “silip 2000 km kullanın, sorun çıkmazsa garanti uzatırız, sorun çıkarsa da cebinizden ödersiniz” şeklindeki yaklaşımın gözden geçirilmesini, garantiden doğan haklarımın eksiksiz kullanılmasını ve konu hakkında tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.