Toyota Proace City: Yedek Parça Bekleyişi Ve Güven Krizi

Toyota Proace City marka aracım geçirmiş olduğu kaza neticesi bundan 3 Hafta önce servise teslim ettim. Aracın bağaj kapağının değişmesi gerektiği tespit edilerek parça sipariş edildiği bildirildi. 3 Hafta aradan sonra servise sorduğumda parçanın henüz gelmediğini öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ertesi günü beni arayarak yedek parçanın yurt dışından 3 hafta sonra geleceği beyan edildi. 3+3= 6 hafta yedek parça bekleyişi 1 hafta da montaj ve tamirat 7 hafta sürecek. Proace City PSA grubu ile ortak yapım bir araç olup ben aracı sıfır alırken sırf Toyota markasına güvendiğim için aracımı Toyota dan aldım. Aynı aracı aynı fiyatlarla başka markalardan alabilirdim. Şimdi ise Toyota bana Proace City aracın kendi üretimi olmadığı için parça tedarik etmede sorun yaşadığını söylüyor. Bağaj kapağını PSA grubundan temin edilmesi bu kadar zor mu ki yurt dışından geliyor. Sonuçta aynı aracın sadece ön panjuru farklı diğer her yer aynı. Üstelik kaskodan ikame araç sürem bitti ve ben 1 aya yakın arabasız kalacağım. Çocuğumu okula nasıl bırakacağım işime nasıl gideceğim bu soruların hiçbir yanıtı yok. Özetle Proace City araçların yedek parça tedarikinde ciddi bir sıkıntı mevcut olup tabiri caiz ise güvendiğim dağlara kar yağdı.