Toyota Çorlu Bayisinde Erken Tescil Ve MTV Taksiti Sorumluluğu

Toyota Köşkdere Çorlu bayisinden şirketimiz adına araç satın alma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satış görüşmeleri sırasında aracın 2026 Ocak ayında teslim edileceği, ayrıca 2026 yılı MTV 1. Taksitinin bayi tarafından karşılanacağı bana açık ve net bir şekilde ifade edildi. Bu koşullara güvenerek ve WhatsApp üzerinden yazılı olarak teyit edilerek aracı satın alma sürecine devam ettim.

Ancak hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan araç 2025 yılı içinde tescil ettirilmiş. 5 Ocak’ta bu durumu öğrendim ve aracı 6 Ocak’ta teslim aldım. Tescilin erken yapılması nedeniyle 2026 yılı MTV 1. Taksiti benim üzerime bırakılmış oldu. Bu işlem, satış sürecinde tarafıma belirtilen mutabakata tamamen aykırıdır ve doğrudan tüketici aleyhine maddi sonuç doğurmuştur.

Sorunun çözülmesi için bayi satış müdürü ile WhatsApp ve e-posta üzerinden yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca iki kez yönetici dönüşü talep etmeme rağmen yine arayan olmadı. Tüm bunlara ek olarak, araçla ilgili evrakları defalarca talep etmemize rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı edilmekte, verilen sözler tutulmamakta ve bayi menfaati tüketici aleyhine olacak şekilde öne çıkarılmaktadır. Bu hizmet anlayışı, Toyota markasının ismine ve itibarına kesinlikle yakışmamaktadır.

Satışta tarafıma açıkça belirtilen koşullar doğrultusunda, 2026 yılı MTV 1. Taksitinin Toyota Köşkdere Çorlu bayisi tarafından ödenmesini ve tarafıma gecikmeksizin kibar, açıklayıcı bir özür ile yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.