Toyota C-HR Ön Konsolunda Kolay Çizilme Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Toyota C-HR aracımın ön konsolunda, aracı normal şekilde kullanıp temizlerken kendiliğinden çizikler oluştuğunu fark ettim. Özellikle günlük kullanım ve rutin temizlik sırasında bu bölgede çok kolay çizilme meydana geliyor ve bu durum araç içindeki kalite algısını ciddi şekilde düşürüyor.

Bu nedenle yetkili servise başvurdum ancak bana, bu durumu garanti kapsamında açıklayamayacaklarını ve garantiye giremeyeceğini söylediler. Aracı normal ve özenli bir şekilde kullandığımı, ekstra bir baskı ya da darbeye maruz bırakmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ön konsol malzemesinin bu kadar hassas olmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Toyota’dan, ön konsol parçasının incelenmesini ve bu sorun için ön konsolun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.