Toyota Böyle 10 Yıl Garanti Mi Olur?

2023 Eylül ayında Balıkesir/Burhaniye'de sıfır kilometre Toyota Corolla Flame Xpack model araç aldım. Birkaç gün önce aracı, yan aynaların kumandadan kapanmaması şikayeti ile servise götürdüm. Bana yan aynaların kumandadan komutunu alan parçanın uygulanan baskı yüzünden zarar gördüğünü ve değişmesi gerektiğini söylediler. Bunun garanti kapsamında olmadığını, çünkü parçanın kırıldığını ve maliyetinin 3500 lira olduğunu söylediler. Öncelikle fotoğrafını paylaştığım parçanın arızalı bölümünü 1 olarak işaretledim. Bu parçanın bozulması kesinlikle kullanıcı hatasından kaynaklanmıyor. Bu aracı benim dışımda kullanan yok. 1 olarak işaretlenmiş bölüm, tüm sürücüler bilir, otomatik konuma alınır ve aynalar kumandadan açıp kapatılır. Bu parçaya zarar veren kullanıcı hatası değil, malzemenin kalitesiz olması. Çünkü 2 olarak işaretlenmiş bölüm, yan aynaların yükseklik ve derinlik ayarını yaparken 1. bölümde onunla aynı anda hareket ediyor. Bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylenince dikkatimi çekti. Kırık denilen parça hafif sağa yattığı için kumandayı algılamıyor. Fakat bu parça manuel olarak ileri geri komut alıyor. Benim bu parçaya sağa yatacak şekilde zarar vermem nasıl mümkün? Hareket yönü ileri geri olan parça hangi baskı ile sağa hafif gömülü kalır? Parçayı elinizle biraz sola basılı tutunca tekrar kumandayı algılıyor. Bu parçanın bu kadar kalitesiz olması ve sürücü hatası denilerek garanti kapsamına alınmaması çok ilginç. Sorun 3500 lira verip vermemek değil; 15 gün önce ilk bakıma 6500 lira verdim. Ben bu parçaya zarar versem, dışarıda sanayide 300-500 lira verip yaptırırım. Fakat aracım garanti kapsamında olduğu ve benden kaynaklanan bir arıza olmadığına emin olduğum için yetkili servise götürdüm. Ama sonuç fiyasko. En basit bir arızada suçu hemen kullanıcıya atmak, sorumluluktan kaçmaktır. Yani bunun kullanıcı hatası olduğunu o parçayı sökmeden 5 dakikada nasıl anladınız? Bakarak mı? Evet. Peki o zaman bakıma getirdiğimde, ön sol camın stabilize yolda zangır zangır titrediğini söylüyorum. Spreyleyip verdiler. Sorun çözüldü mü? Hayır. Ön sol camı söküp bakmadılar. Çünkü kullanıcı hatası olacak bir şey değil. Büyük ihtimalle garanti kapsamına girecekti ve yapmak zorunda kalacaklardı. Yani kısacası Toyota'nın 10 yıl garanti diye bir şeye inanmıyorum. Malzeme kalitesi düşük olan bir parçası yüzünden hemen kullanıcıya suç atılması çok sinir bozucu.