Toyota Bayisinin “İlk MTV Biz Ödeyeceğiz” Sözünü İhlali Ve Mağduriyet

26 Haziran 2026 tarihinde Balıkesir’deki Toyota Altan Plaza bayisinden sıfır kilometre 2026 model Toyota Yaris Hybrid araç satın aldım. Satış süreci boyunca bayi yetkilileri tarafından bana defalarca net bir şekilde “Aracın ilk MTV'sini biz ödeyeceğiz” denilerek açık bir taahhütte bulunuldu.

Temmuz ayına gelindiğinde ise bu ifadenin aslında bir kelime oyunu olduğunu acı bir şekilde öğrendim. Aracı Haziran sonunda teslim almama rağmen, bayinin “ilk vergisini biz ödeyeceğiz” diyerek kastettiği verginin geçmişe dönük Ocak 2026 MTV'si olduğu, Temmuz 2026 MTV'sinin ise benim tarafımdan ödenmesinin beklendiği söylendi. Satış esnasında bu durum hiçbir şekilde açıklanmadı; “ilk vergi” ibaresiyle yanıltıcı ve eksik bilgilendirme yapıldı.

Konuyu Toyota Türkiye Genel Merkezi’ne (TİM) taşıyarak resmi şikayette bulundum. Ancak genel merkezden aldığım dönüşte, bayinin ezberletilmiş argümanlarının aynen tekrarlandığını, müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini ve sorumluluğun tamamen tüketicinin üzerine bırakıldığını gördüm. Kurumsal bir marka olarak güven duyduğum Toyota’nın bu mağduriyet karşısında bayiyi koruyan bir tavır alması son derece hayal kırıklığı yaratmıştır.

Şu an Temmuz 2026 MTV tutarını henüz ödemedim, ancak bu ödemenin tarafımdan yapılması bekleniyor. Oysa sıfır araç alırken gerek bayinin vermiş olduğu söz, gerekse bu sözün Toyota Türkiye tarafından da sahiplenilmemesi nedeniyle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Toyota Türkiye ve Balıkesir Altan Plaza’dan, satış esnasında tarafıma verilen “ilk MTV'yi biz ödeyeceğiz” sözünün arkasında durmalarını, Temmuz 2026 MTV tutarını üstlenerek yaşanan mağduriyeti ivedilikle gidermelerini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollardan aramaya devam edeceğimi bildiriyorum.