Toyota Alanya Göçmentürk Servisi İlgisizliği

Konu: Hizmet Randevusu Konusunda Yaşadığım Sorun

Sayın Yetkili,

Uzun yıllardır Toyota araç kullanıcısı olarak, firmanızın sunduğu hizmetlerden her zaman memnun kalmış bir müşteri olduğumu belirtmek isterim. Ancak, Alanya Göçmentürk Servisi'nde yaşadığım son deneyim, firmanızın kalite standartlarına uymayan bir durumla karşılaşmama neden oldu.

Bayram dönüşü aracımın bakımını yaptırmak amacıyla Alanya Göçmentürk Servisi'nden randevu aldım. Ancak, servis ziyareti sırasında, görevli personel N**** A*** tarafından randevu oluşturulmadığı ve bir hata yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu durumdan ötürü özür dilenmiş olmasına rağmen, böyle bir hatanın yaşanması beni oldukça zor bir duruma soktu.

Toyota gibi prestijli bir markanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilerin benzer sorunlarla karşılaşmaması için personelin daha iyi eğitilmesi gerektiğini önemle belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin tekrar etmemesi ve firmanızın hizmet kalitesinin korunması adına, konunun takipçisi olacağınızı ümit ediyorum.

İlginize teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla,