Rutin Kontrol Sonrası Araç Aniden Çalışmadı Yetkili Servis Akü Sorununu Görmezden Geldi

2021 model Toyota Corolla Hybrid aracımız rutin kontrollerden geçmesine rağmen, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen 1 Ekim 2026 tarihinde Ankara Bilkent Şehir Hastanesi önünde aracımı park halinden çıkarmak istediğimde araç bir anda çalışmadı, ekran tamamen gitti, dörtlüler bile yanmadı ve araç adeta şarjı bitmiş gibi tamamen kilitlendi.

Bu durumda Toyota’yı aradığımızda telefondaki yetkili kişi sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi veremedi, “aküden olabilir” diyerek çekici yönlendirebileceğini söyledi. Çekici için yaklaşık 2 saat bekledik, ancak 2 saat sonunda çekici trafik bahanesiyle gelemeyeceğini, o bölgeye hayatta gidemeyeceğini söyledi. Yoğunluğun ortasında, hastane önünde kendi imkanlarımızla uğraşmak zorunda kaldık.

Sonrasında kendi imkanlarımızla aküyü aldık, tanıdık vasıtasıyla zor bela aküyü takacak birini bulduk. Gelen genç, yaklaşık 18 yaşında bir çocuk, arızayı görür görmez doğrudan aküden olduğunu söyledi. Yetkili Toyota bayisinin bakım sırasında akünün durumunu kontrol etmemesi ve telefondaki “yetkiliyim” diyen kişinin sorunu doğru tespit edememesi nedeniyle hem yolda kaldık hem de büyük mağduriyet yaşadık.

Aracımızın bakımı yetkili serviste yapıldığı ve herhangi bir sorun yok denildiği halde kısa süre sonra akü yüzünden yolda kalmamız, akünün o kontrolde doğru düzgün incelenmediğini düşündürüyor. Bu nedenle hem yaşadığımız mağduriyet hem de can güvenliği riske atıldığı için Ankara’daki Toyota yetkili servisten şikayetçiyim.

Aküyü biz kendi cebimizden ödeyerek değiştirmek zorunda kaldık. Toyota’nın bu süreç için tarafımıza hem resmi bir özür borçlu olduğunu hem de ödediğimiz akü ücretini iade ederek mağduriyetimizi gidermesi gerektiğini talep ediyorum.