Lastik Basınç Sensörü Arızası Garanti Kapsamına Alınmadı, 8.000 TL Ücret İstendi

Toyota Corolla Flame X‑Pack 2025 model aracımın garanti kapsamından çıkmaması için tüm bakımlarını düzenli olarak Ankara’daki Toyota Efe Bayisi’ne götürerek yaptırıyorum. Buna rağmen yaşadığım bir sensör arızasında garanti desteği alamadım.

Aracımda lastik değişimi yapılmadığı, herhangi bir çukura girme, kaza veya darbeye maruz kalma durumu olmadığı halde lastik basınç sensörü arızası vermeye başladı. Bunun üzerine 5 Ağustos tarihinde randevu alarak Toyota Efe servisine gittim. Serviste yapılan kontrolde aracın herhangi bir darbeye veya kullanıcı hatasına bağlı bir sorunu olmadığı da teyit edildi.

Sensörün değişimi için garanti durumunun mail ile sorgulanacağı söylendi, sonrasında ise bu arızanın “harici” gerekçesiyle garanti kapsamında reddedildiği bilgisi verildi. Piyasada 450–1.000 TL aralığında değişen fiyatlara satılan bu parça için benden 8.000 TL istenmesi, üstelik ortada kullanıcı kaynaklı herhangi bir hata yokken, benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bu durumla ilgili talep oluşturdum ve kullanıcı kusuru olmayan bir parçanın nasıl garanti kapsamı dışında sayıldığını sorduğumda sadece “size iletilen cevabı bildiriyorum” şeklinde bir yanıt aldım. Hem yüksek parça bedeliyle mağdur ediliyorum hem de dışarıda bu parçayı değiştirirsem aracımın garanti kapsamından çıkacağı ifade edilmesi nedeniyle ikilemde bırakılıyorum. Üstelik aracımın 20 bin bakımı da yaklaşmış durumda.

Aracım garanti kapsamındayken ve 19.300 kilometredeyken ortaya çıkan bu lastik sensörü arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 8.000 TL bedelin alınmamasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konuya ivedilikle çözüm bulunmasını rica ediyorum.