Kaza Sonrası Arızanın Şeffaf Açıklaması Ve 6.000 TL Tespit Ücreti İtirazı

2022 model Toyota Corolla aracım geçen hafta evimin önünde park halindeyken başka bir aracın çarpması sonucu hasar gördü. Ön tampon, ön far ve lastikte oluşan hasar nedeniyle araç Kayalar Oto Servisi’ne çekildi ve yaklaşık bir haftalık onarımın ardından tarafıma teslim edildi.

Aracı servisten teslim ettikten yaklaşık üç gün sonra, seyir halindeyken araç aniden stop etti. Aracı tekrar çalıştırmama rağmen vitese alındığında hareket etmedi. Bunun üzerine aracı yeniden Kayalar Oto Servisi’ne götürerek inceleme için servise bıraktım.

Bugün saat 08.30’dan itibaren aracımın arıza tespiti için serviste beklemekteyim. Aracın cihaza bağlandığı bilgisi verildi, ancak yaklaşık iki saat sonra servis danışmanı yalnızca arıza tespitine karşılık benden 6.000 TL ücret talep edileceğini söyledi. Bu arızanın, kısa süre önce yaşanan kaza ve sonrasında yapılan onarımın hemen ardından ortaya çıktığını özellikle belirtmeme rağmen, şu ana kadar arızanın ne olduğuna, kazayla veya onarımla bağlantısına ilişkin bana ne sözlü ne de yazılı olarak net bir teknik açıklama sunulmadı.

Toyota markasına duyduğum güven nedeniyle yetkili servisi tercih etmeme rağmen, araçtaki ciddi arızanın sebebi hakkında açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmaması ve arıza tespiti için baştan 6.000 TL talep edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Aracımda oluşan arızanın kaynağının Toyota Türkiye Genel Müdürlüğü tarafından detaylı olarak incelenmesini, arızanın kazayla ve yapılan onarımla bağlantısının teknik olarak net biçimde tespit edilip tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve talep edilen 6.000 TL’lik arıza tespit ücretinin de bu teknik rapor doğrultusunda adil ve şeffaf şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.