İndirim Notu Kullanılamadı, Fazla Ücret Alındı Ve Lokal Boya Kayıt Dışı

Toyota C-HR 2025 model aracımı Aralık ayı civarında Toyota Otomotiv’e bakıma bıraktığımda, bakımdan çıkan başka bir aracın benim aracıma sürtmesi sonucu araçta hasar oluştu. Bu durum üzerine bana, bir sonraki bakımda kullanılmak üzere üzerinde “genel %10, parça %30, işçilik %20, motor yağı indirimi” yazan, kaşeli ve imzalı bir indirim notu/kartı verdiler.

Sonraki bakım için tekrar servise gittiğimde, önce bu indirim kartını bulamadığım için sözlü olarak bu indirimlerden yararlanmak istediğimi, daha önce böyle bir indirim kartı verildiğini belirttim. Ancak çalışanlar bana bu oranlarda indirim yapmadıklarını söylediler. Aracımın bakım işlemi tamamlandıktan sonra bu kez indirim kartını buldum ve üzerindeki indirim oranlarını gösterdiğimde de, bu şekilde bir indirim uygulanamayacağını, böyle bir indirimlerinin bulunmadığını ifade ettiler. Sonuç olarak yaklaşık 13.000 TL ödeme aldılar; karttaki oranlara göre tutarın yaklaşık 11.500 TL olması gerekiyordu.

Ayrıca aracıma kendi servislerinde çarpıp lokal boya yaptıklarını, bunun da servis kayıtlarında olması gerektiğini söylediğimde, “Siz özellikle belirtmezseniz biz lokal boyayı kayıt altına almayız” şeklinde bir yanıt aldım. Hem verdikleri yazılı indirim taahhüdünü inkar etmeleri hem de kendi yaptıkları lokal boyayı sistemde kayıt altına almamaları beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Verilen ve kaşelenip imzalanan indirim notunda yazan oranların, bu bakım faturama aynen yansıtılmasını, fazla alınan tutarın iadesini ve aracımda yapılan lokal boya işleminin de servis kayıtlarına işlenerek resmi kayıtlara geçirilmesini talep ediyorum.