Garanti Kapsamındaki Akü Değişiminde Stok Eksikliği Nedeniyle Uzayan Bekleme Ve Mağduriyet

2023 model Toyota Corolla aracımın aküsü bittiği için 06.10.2026 tarihinde Adana’daki Miçı Plaza yetkili servisine götürdüm. Serviste yapılan ölçüm ve testler sonucunda hazırlanan raporda akü için “kötü hücre, değiştir” ibaresi yer aldı ve akünün garanti kapsamında değişmesi gerektiği söylendi.

Ancak yetkili servisin elinde akü olmadığı, stokta bulunmadığı ifade edildi. Bunun üzerine Adana’da bulunan diğer Toyota bayisi Onatça Plaza’yı aradım, orada da akü olmadığı söylendi. Sonrasında Mersin’deki Toyota bayisi Boranlar’ı aradım, onlar da akü bulunmadığını, bir hafta sonra tekrar aramam gerektiğini belirtti. Çukurova bölgesinde bir akü bulunamaması nedeniyle tüm günüm serviste geçti ve akü geldiğinde aracı tekrar servise götürmem gerekecek, bu da en az bir günümü daha alacak.

Çalışan bir kişi olarak hem servise gidip gelmek için harcadığım yakıt hem de işe gidemediğim günlerin maliyeti düşünüldüğünde, neredeyse bu bedelle yeni bir akü alabilecek duruma geliyorum. Aracımın garantili olmasının bu şartlarda bana bir fayda sağlamadığını düşünmeye başladım. Toyota’dan beklediğim, raporda açıkça “değiştir” denmesine rağmen tedarik sorunu gerekçe gösterilmeden, akümün gecikmeye mahal verilmeden garanti kapsamında ve ücretsiz bir şekilde değiştirilmesidir.

Araç satışı yapıldıktan sonra sonrası için yüksek servis ücretleri ve yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle Toyota’ya karşı güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Akü değişimimin hızlıca sağlanmasını ve yaşadığım zaman ve mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.