Fiyat Bilgisi Talebime Cevap Alınamaması Ve Güven Kaybı

2012 model Toyota Corolla Elegant tam otomatik aracım için Kocaeli İzmit’teki Toyota Kaya servisini arayarak şanzıman bakımı hakkında fiyat bilgisi almak istedim. Aracımı yeni aldığım ve fiyatlar hakkında bilgim olmadığı için önce yaklaşık maliyeti öğrenip, uygunsa bakımı serviste yaptırmayı ve tüm bakımlarımı burada devam ettirmeyi düşünüyordum.

Telefon görüşmemizde, şanzıman bakımı için net bir fiyat veremeyeceklerini, servise sorup bana hemen dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar arayıp durumu hatırlattım, yine “hemen size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen ikinci aramadan sonra da kimse beni aramadı.

Sadece fiyat bilgisi almak istememe rağmen iki defadır aranacağım söylenip aranmayışım, hem zaman kaybı hem de güven kaybı oluşturdu. Toyota markasına ve yetkili servise güvenerek aracımın bakımını burada yaptırmak isterken, bu ilgisizlik nedeniyle tereddüt yaşamaya başladım.

Şanzıman bakımı için net veya en azından aralık şeklinde bir fiyat bilgisinin en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve bundan sonraki süreçte müşterilere verilen “dönüş yapacağız” sözlerinin tutulmasını talep ediyorum.