Engelli Müşterinin Toyota C-HR Hybrid Tescilindeki Aşırı Gecikme Ve Çelişkili Belgeler

9 Ocak 2026 tarihinde engelli raporum ile İstanbul Pendik’teki Toyota bayisinden Toyota C‑HR Hybrid modeli ÖTV’siz olarak satın aldım. Araç 12 Ocak 2026’da bayiye geldi, aynı gün tüm ödemelerini, trafik sigortasını ve kaskosunu eksiksiz yaptım. 13 Ocak 2026 tarihinde ise aracın bütün evrakları tescil işlemleri için Ümraniye Nakil Vasıtalar Vergi Dairesi’ne teslim edildi.

Bu noktadan sonra yalnızca tescil işleminin yapılıp plaka ve ruhsatın çıkarılarak aracın tarafıma teslim edilmesi gerekirken, aradan 32 gün geçmesine rağmen araç bir türlü tescillenmedi. Önce Vergi Dairesi tarafında yoğunluk olduğu söylendi. Yaklaşık üç hafta sonra ise bu kez Toyota Genel Merkezi tarafından “yerli üretim belgesi” eksik evrak olarak ifade edildi. Genel merkezle yaptığımız görüşmelerde, evrakların teslim edildiği Sanayi Bakanlığı’ndan bu belgenin resmi olarak kabul edilmesinin beklendiği belirtildi.

Sürecin en son aşamasında ise Resmi Gazete’de yayımlanan kararla temmuz 2026’ya kadar yerli üretim belgesinin gerekmediği, araçların tescil edileceği bilgisi verildi. Madem böyle bir karar alınacaktı, neden en başta bu belge zorunlu tutuldu, evraklar gönderildikten sonra neden temmuz 2026’ya kadar gerek yok denildi, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Daha da önemlisi, temmuz 2026’ya kadar bu belgenin aranmadığı ifade edilmişken araçlar neden hâlâ tescillenmedi, hâlâ neyin netleşmesi veya onaylanması bekleniyor, net bir açıklama alamıyorum.

Sağlık sorunları nedeniyle bu aracı acil ihtiyaç olarak alan biri olarak, kış mevsiminde bu kadar uzun süre mağdur edilmemi ve bilgilendirme eksikliğini kabul edemiyorum. Aracın amacı, hastalık ve engel durumu yaşayan insanlara kolaylık sağlamaktı, bu sürecin böylesine zorlaştırılması ve uzatılması gerçekten anlaşılır değil. Ne Vergi Dairesi net bir cevap veriyor ne de Toyota Genel Merkez’den tatmin edici bir dönüş alabiliyorum.

Aracımın tescil işlemlerinin derhal tamamlanarak plaka ve ruhsatının düzenlenmesini ve sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeye ve çelişkili bilgilendirmeye ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.