Düzce Toyota Servisinde Sürekli Gecikme Ve Çelişkili Açıklamalar

23.03.2026 tarihinde 2021 model Toyota Corolla Hibrit aracımı, tampon değişimi ve sağ ön tekerdeki sorunun giderilmesi için Düzce Toyota servisine teslim ettim. İş emri numaram 20260327014, müşteri numaram ise s5045966’dır. Aradan 20 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve net bir tarih de verilmiyor.

Süreç boyunca her seferinde farklı gerekçelerle oyalandım. Geçtiğimiz cuma günü aracı teslim edeceklerini söylediler, sonra teslim edilmedi. Ardından “salı günü teslim ederiz” denildi, şimdi ise tekrar teslim edemeyeceklerini söylüyorlar. Bu tutarsız ve çelişkili açıklamalar, açıkçası kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Servisteki temsilcilerin ilgisiz tavırları ve sürekli değişen söylemleri hem beni hem ailemi gerçekten çok üzdü. Düzce Toyota servisine güvenerek iki adet Toyota Corolla aldım, biri de 2023 model olmasına rağmen, yaşadığım bu süreç nedeniyle keşke bu tercihi yapmasaydım diye düşünüyorum. Buradaki temsilcilerin Toyota markasını ve servis hizmetini kötü temsil ettiğine inanıyorum.

Acil olarak aracımın hiçbir bahane ve gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini, gecikmenin nedenlerine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.