5 Ay Süren İade Süreci Ve İletişim Eksiklikleri

24 Ekim 2024 tarihinde, Derindere koçaktan teslim aldığım Toyota Corolla aracım esasen online rezervasyonla 30bin tl kapora verip getirtilmesi gereken bir araç iken; herhangi bir aksaklığa ve gecikmeye uğramaması için tüm bedeli, araç teslim alınmadan ödendi. Ruhsat ve plaka için noterde ödediğim ücretin 1618 TL'*nin iadesi için gerek telefonla gerek WhatsApp üzerinden satış danışmanına defalarca durumu ilettim. Muhasebeye bilgi verdiğini söyledi.** 4 aydan fazla bir zaman geçip, satış danışmanından fayda gelmeyeceğini anlayınca veznesini aradım. Bana notu aldıklarını ve hemen iade yapacaklarını söylediler. Aradan yaklaşık bir ay daha geçmesine rağmen yine iade yapmadılar. Daha sonra tekrar arayıp müşteri temsilcisi İ***** hanımı bağladılar. Kendisine meblağın çok düşük olduğunu, beni kendi paramın dilencisi konumuna getirdiklerini söyleyince, gün içerisinde iade yapılacağı hususunda bana söz verdi. Yaklaşık bir hafta daha geçti. Halen ödeme yapılmayınca, bir kez daha aramayacağımı gün içerisinde iade yapılmasını söyledim. Nihayetinde yani 5 ay 20 küsur gün sonra ücret iadem 1618 TL olarak yapıldı. 1618 TL yi 5 ay 20 gündür kullanıyorlar. Bunun yasal faizini falan zaten istemedim istemem de. En azından "ücret iadenizi yaptık. Sizi düşürdüğümüz bu durumdan dolayı özür diliyoruz" diye bir telefon açarak beşeri hatalarını ikrar etselerdi özürleri kabul edilir. Bu şikayeti buraya yazmazdım! Peki ben simdi Derindere Koçak'a arkadaşlarımı yönlendirir miyim? Periyodik bakımları Derindere koçakta yaptırır miyim? Okursanız bunu şikayet olarak değil, kalitenizi ve kurumsallığınız artıracak, iç denetiminizi yaptıracak tavsiye niteliğinde değerlendirirsiniz. Bunu tavsiye niteliğinde değerlendirip değerlendirmediğinizi de ben ayrıca değerlendireceğim.