18 Bin TL’lik Bakımda Motor Hava Filtresi Değiştirilmediği Şüphesi

Toyota Corolla 2020 model hibrit aracımın 60.000 bakımını 14 Ağustos Cuma günü saat 11.03’te Toyota Nataş yetkili servisine teslim ettim, 15 Ağustos 2026 saat 12.30 civarında teslim aldım. Bu bakım için toplam 17.886,20 TL ödedim.

Aracımı teslim aldıktan sonra motor kısmına baktığımda, eskiden olduğu gibi motor üstünün detaylı şekilde temizlenmediğini fark ettim ve bu nedenle şüphelendim. Motor hava filtresini yerinden çıkarıp kontrol ettiğimde ise filtrenin adeta yıllardır hiç değişmemiş gibi, yoğun şekilde toz içinde olduğunu gördüm. Hatta filtreyi kaputa vurduğumda ciddi miktarda toz döküldü, parmağımla sıyırdığımda da parmağımda kalacak kadar kalın bir toz tabakası oluştu; yeni bir bakım sonrası filtrenin böyle olmaması gerektiği çok açıktı.

Yetkili servisten “gerekli tüm bakımların yapıldığı, aracımda akü haricinde bir sorun olmadığı” bilgisi verildi. Buna rağmen hava filtresinin bu kadar kirli ve tozlu halde olması, ödemesini yaptığım bakımın gerçekten eksiksiz yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır. Polen filtresinin değiştiği söylendi ancak motor hava filtresiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmadı.

Özetle, neredeyse 18 bin tl ödediğim periyodik bakımda motor hava filtresinin ya hiç değişmediğini ya da gereken özenle kontrol edilmediğini düşünüyorum. İşlemlerin ve fatura kalemlerinin tekrar incelenmesini, motor hava filtresinin gerçekten değiştirilip değiştirilmediğinin net olarak ortaya konmasını, gerekiyorsa filtre değişiminin ücretsiz ve şeffaf şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.