to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Plaza Otojen 2. El Sistem Ve Bayi Fiyat Farkı Güvenimi Sarsıyor
19 Ekim 2025 tarihinde, Toyota internet sitesi üzerinden "Aracının değerini öğren, hemen sat" başlığı altındaki 2. El Xnakit, 2. El Dijital Bayi kısmından aracımın bilgilerini girerek fiyat teklifi aldım. Sistem bana 779.700 TL teklif verdi ve bu teklif doğrultusunda Konya Toyota Plaza Otojen bayisinin 2. El birimine yönlendirildim, randevu oluşturuldu.
20 Ekim 2025 Pazartesi günü, Otojen bayi 2. El biriminden bir kişi 03322**48 numaralı telefondan beni arayarak, sistemde verilen fiyat teklifinin geçerli olmadığını, aracı kendilerine götürmem durumunda yalnızca 660.000 TL verebileceklerini söyledi.
Kendilerine, sistemde verdiğim tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, teklifin neden bu kadar düştüğünü anlamadığımı ilettim ve bu durumu kabul etmediğimi belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Toyota 2. El değerlendirme sistemi, aracımın kasko değerinin (866.949 TL) yaklaşık 87.249 TL altında bir teklif sunarken, bayinin bana sunduğu 660.000 TL'lik teklif sistemin de çok altında ve mantıksız bir seviyede oldu. Aracımda değişen iki kapı ve Tramer kaydında 73.800 TL kısmi hasar bulunmasına rağmen, sistemin verdiği fiyat bana mantıklı gelmişti. Ancak Konya Toyota Plaza Otojen 2. El biriminin bu şekilde afaki düşük fiyat sunması, ticari ahlaka ve müşteri güvenine yakışmıyor.
Bayi yetkililerine soruyorum, merkez sisteminiz mi yanlış fiyat veriyor, yoksa siz mi müşteriyi hafife alıyorsunuz? Müşteri güveni kaybetmek çok kolay, kazanmak ise çok zor. Bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Aracımı satıp yeni bir Toyota almayı planlarken, bu davranışınız nedeniyle müşteri olarak sizi tercih etmeyeceğim.
Şikayetimin dikkate alınmasını, sistem üzerinden verilen teklifin arkasında durulmasını ve konu hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum. Teklif ekran görüntülerim ve ilgili maillerim mevcuttur.
Markanın "il***@t***.com.tr" mail adresine veya internette geçen "il***@to***.com." adresine de durumu bildirmek istedim ama mail adreslerine mail gönderilemiyor, sistem hata mesajı veriyor, o nedenle Toyota genel merkezine şikayetimi iletemediğim için buradan Toyota genel merkez yöneticilerine şikayetimin ulaşması ve gereğinin yapılması ümidi ile yazdım. Toyota yeni bir müşteri kazanmak isterse, gereğini yapar diye ümit ediyorum
Aracını sisteme girerken Tramer bilgisi girmediği için sistem tarafından yaklaşık 779.000 TL civarında bir ön teklif oluşturulmuş. Ancak aracın 73.000 TL hasar kaydı bulunmakta. Bu nedenle sizlere ilettiğimiz güncel fiyat teklifi ile sistemin verdiği ön teklif arasında fark oluşmaktadır. Bilgileri tarafınıza görüşmelerimiz ile iletimde bulunduk. Saygılarımızla.
Toyota 2. El nakit sistemi, sistem üzerinde gereken tüm bilgileri alıyor, Tramer bilgisi istenmiyor, istense onu da yazardım ama zaten sistem aracın 2 kapısının değişik olduğu bilgisini girdiğimde (küçük bir kaza olduğu için iki kapı sacları dışında zerre kadar başka hasar yoktur, marşpiyel de, kapı direklerinde kesinlikle hasar yoktur, hasar kapı iç kısmına aksetmemiştir, kapı camları, cam motorları, cam krikoları ve plastik aksamı aynen yeni kapı saclarına aktarılmıştır.) otomatik olarak, kasko değerinin 87249₺ altında bir fiyat vererek araçtaki değer kaybını burada belirleyerek fiyat teklifi verdi, aracın Tramer miktarı 73800₺ iken sisteminiz bunun üzerinde 87249₺ değer kaybı olarak gördü ve ona göre bir fiyat teklifi verdi. Bunun üzerine ikinci kez mantıksız ve iş ahlakına uymayan bir şekilde 119700₺ fiyat düşürmenin böyle bir açıklaması olamaz! Bağlı olduğunuz marka Toyota bir sistem kurmuş, siz de o markanın bir bayisi iseniz, markanın sistemine kendi kafanıza göre işinize geldiği gibi eklemeler yapma hakkınız yoktur. Her neyse bu konuyu en iyi siz anlıyorsunuz ama işinize gelmediği için saçma sapan bahaneler üretiyorsunuz, ben aracımı başka yere de satarım, ama Toyota marka olarak almayı düşündüğüm aracı ise kesinlikle başka bayiden alacağımı ve bu yaptığınız ticari ahlaka uymayan, tavrınızı da Toyota genel merkezine ve ulaşabilirsem Toyota Japonya merkez yönetimine ve tüm çevreme anlatacağımı web benimle birlikte başka müşteriler de kaybedeceğinizi bilmenizi isterim.
