Ödemesi Yapılan Aracın Teslim Edilmemesi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Toyota Plaza Kocaeli Kaya bayisinden 12/06/2025 tarihinde sipariş verdiğim BYD Seul marka aracımın ödemesinin tamamını yaptım. Bayi, aracı ayın 15'i ile 30'u arasında teslim edeceklerini belirtmişti. Ancak sürekli 'bugün yarın teslim edeceğiz' denilerek teslimat süreci uzatıldı. Bugün bayi ile yaptığım görüşmede, aracın lojistik sıkıntılar ve gemi planlama hatası nedeniyle teslim edilemediği, ay sonuna kadar fatura kesilemeyeceği ve bu nedenle değişen ÖTV oranlarından dolayı araç fiyatının artacağı bildirildi. Müşteri olarak 15 gün önce aracın fiyatının tamamını ödemiş olmama rağmen, belirtilen sürede aracı teslim etmedikleri gibi fiyat farkı da yansıtmaya çalışıyorlar. Aracımı satıp arabasız kaldım, fiyat farkı ve yaşadığım belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. BYD genel merkezini aradığımda da herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve düzgün bir geri dönüş sağlanmadı. Vatandaş olarak mağdurum; ödemesini yaptığım aracı anlaştığım fiyattan almak istiyorum. Türkiye'ye yeni girmiş bir markanın bu şekilde güven sarsması bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Hem BYD yetkililerinden hem de Toyota Plaza Kocaeli Bayi yetkililerinden kayda değer bir muhatap istiyorum.