Online Randevu Sistemindeki Hata Açıklamasız İptal Mağduriyeti

26 Mart tarihinde Toyota ALJ Ankara servisine Avensis 2.0 d-4d aracım için 28 Mart Cumartesi günü saat 14.45’e online sistem üzerinden randevu aldım. Ancak daha sonra randevunun iptal edildiğine dair bir mail aldım ve mailde iptal gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yer almıyordu.

Ben de servisi arayarak nedenini sorduğumda, cumartesi günü 14.45 saatinde mesailerinin bittiğini, bu nedenle randevunun iptal edildiğini söylediler. Buna rağmen online web sitelerinde randevu alırken sistem herhangi bir uyarı vermedi ve uygun olmayan bir saate randevu oluşturmama izin verdi. Sonrasında da herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece gerekçesiz bir iptal maili gönderildi. Bu duruma ilişkin ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.

Hem zaman planlamam boşa gitmiş hem de müşteri olarak mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Online randevu sistemindeki bu hatanın düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini, özür dilenmesini ve bana uygun bir tarihte yeni bir servis randevusu oluşturulmasını talep ediyorum.