Touzmoda’da Etiketsiz Ceket Gönderimi Ve İade Talebine Yanıt Bulamama

Touzmoda’nın internet sitesinden 6 Ekim’de bordo bir ceket sipariş ettim, ürün 9 Ekim’de elime ulaştı. Ceket etiketsiz şekilde ve son derece özensiz bir paketlemeyle gönderildi. Ürünü yasal hakkım çerçevesinde iade etmek istiyorum ancak firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Site üzerinde belirtilen mail adresine iade talebimi içeren mesaj göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Aktif bir mail adresi bulunmuyor, iletişim numarasına da ulaşamıyorum. Hem ürünün etiketsiz ve özensiz gelmesi hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Touzmoda’nın, yasal iade sürem dolmadan benimle ivedilikle iletişime geçmesini, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.