to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Nerede? Bilgi Ve Kargo Takip Kodu Verilmiyor!
16 Kasım’da Touzmoda internet sitesi üzerinden birden fazla ürün siparişi verdim. 9050 numaralı siparişim için günler geçmesine rağmen net bir bilgilendirme alamadım. Firma ürünlerin kargolandığını söylüyor ancak kargo takip kodu talep ettiğimde herhangi bir bilgi paylaşmıyorlar. Siteye girdiğimde ise siparişim hâlâ “kargolanmadı” olarak görünüyor.
Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen çok geç dönüş yapıyorlar ve net bir açıklama sunmak yerine sadece oyalandığımı hissediyorum. Ne ürünlerimin nerede olduğuna dair şeffaf bir bilgi veriliyor ne de takip edebileceğim bir kod sağlanıyor.
Siparişlerimin acilen gerçek anlamda kargoya verilmesini ve kargo takip numaralarımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreç uzamaya devam ederse siparişi iptal ederek ücret iadesi talep etmek zorunda kalacağım.
Şikayeti yazmamdan hemen sonra kargoya verilmiş, illa şikayet mi yazmamız lazım yani
Şimdi elime ulaştı, eksik yollamışlar bu sefer de. Müşteri hizmetlerine yazıyorum eksik geldi diye bana verdiği cevap evet eksik o yüzden eksik yolladık oluyor. Profesyonellikten uzaksınız
İki ürün de stokta vardı ben sipariş verirken, birinin stoğu bitti ben sipariş verdikten birkaç gün sonra. Para iadesi yaptılar o yüzden...
