to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin DHL Takip Bilgisi Olmadan 24 Gün Kargoya Çıkmaması
Touz Moda’dan 17 Ocak tarihinde 10461 numaralı siparişi verdim. Bugün 10 Şubat olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve yaklaşık 24 gündür herhangi bir ilerleme olmadan bekliyorum. Siparişimin DHL Kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağmen sistemde kargo çıkışı görünmüyor.
Bu süre içerisinde Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaştım. Her seferinde ürünlerin kargoya verildiği söylendi ancak DHL takip bilgilerinde böyle bir gönderi görünmediği için verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını anlıyorum. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan oldukça mağdur oldum.
Siparişimin DHL Kargo üzerinden, doğru ve geçerli bir takip numarası ile, hiçbir bahane sunulmadan en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touz Moda adlı firmadan 17 Ocak tarihinde Marty Supreme ceket siparişi verdim. Aradan 28 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş için 1200 TL kapıda ödeme şeklinde anlaşılmıştı, buna rağmen ürünümü göndermediler.
Bu süreçte firmayla hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim, ayrıca daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Her seferinde sadece yoğunluk olduğunu söyleyip oyaladılar, somut bir çözüm sunmadılar ve ürünüm hâlâ gönderilmedi. Sipariş numaram 10461’dir.
Artık mağdur olmak istemiyorum ve sipariş verdiğim Marty Supreme ceketin en geç 24 saat içinde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
