Siparişim Gönderilmedi, Net Bilgi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

6 Aralık 2025 tarihinde touzmoda.com üzerinden 9259 numaralı siparişi verdim. Bugün 22 Aralık 2025 olmasına rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım. Tarafıma her soruşumda siparişimin kargoya verildiği söyleniyor, ancak herhangi bir kargo şirketinden takip mesajı gelmedi ve sitelerindeki sipariş geçmişime girdiğimde gönderi durumu hâlâ "gönderilmedi" olarak görünüyor.

Yaşadığım süreçte iletişim kurmakta da ciddi zorluk yaşadım. Mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı ve her seferinde sadece "Kargoya verildi" şeklinde aynı cevabı aldım. Fakat bununla çelişen bir şekilde sistemde gönderi yapılmamış görünüyor.

Artık bu belirsizliğin giderilmesini, siparişimin acilen kargoya gerçekten verilerek bana geçerli bir kargo takip numarasıyla iletilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.