Siparişim 6 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

15.01.2026 tarihinde Touz Moda’dan 10416 numaralı siparişim ile 1 adet Rover Basic Slim Fit fermuarlı bluz (beyaz / M) ve 1 adet çift çizgili lacivert oversize unisex ceket (3 iplik – lacivert / S‑M) olmak üzere toplam 1.198,10 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için WhatsApp hatlarından yazdım; ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri numaraları olan 0 850 309 12 30’u defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgule düşüyor ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme yapılması, ne de telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve 1.198,10 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.