Kargo Takip Numarası Paylaşılmıyor, İletişim Cevapsız

Touz Moda’dan 2 Şubat tarihinde Çift Çizgili Pembe Oversize Unisex Ceket ve Çift Çizgili Bordo Oversize Unisex Ceket siparişi verdim. #10876 numaralı bu siparişimin 3 Şubat’ta kargoya verildiği WhatsApp hattından tarafıma bildirildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.

WhatsApp üzerinden yazdığımda “kargo firması barkodu okutmamıştır” şeklinde bir mesaj alıp sonrasında hiç dönüş yapılmıyor, tekrar yazdığımda da cevap alamıyorum. Firmanın telefon numaralarını aradığımda da telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. 1798 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım fakat ne kargonun nerede olduğunu görebiliyorum ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Siparişimle ilgili kargo takip numaramın acilen paylaşılmasını ve ürünlerimin bana tam olarak ne zaman ulaşacağı konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.