to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde Touz Moda internet sitesinden Line Detail Fermuarlı Siyah Crop adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 7366, Berfi). Ürün elime ulaştıktan sonra, bir beden büyük olanını talep ettim ve değişim için mağazanın internet sitesinde yer alan WhatsApp ihbar hattı üzerinden iletişime geçtim. Değişim işlemi için kendi cebimden, ürün fiyatına yakın bir kargo ücreti ödedim.
Ancak müşteri hizmetleri çok duyarsız davrandı; günler sonra yanıt verdiler ve her seferinde aynı soruları sormaktan öteye gitmediler. 15.08.2025 tarihinde iade talebimi ilettim ve o tarihten itibaren toplamda 7 kez ürünün durumu hakkında bilgi almak için iletişime geçtim. Son olarak 01.09.2025 tarihinde tekrar yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün ücret iadesinin ve ödediğim kargo ücretinin tarafıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
13 Ağustos 2025 tarihinde Touz Moda'nın kendi internet sitesinden 7524 numaralı kolyeyi sipariş ettim ve ücretini ödedim. Neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir bilgi alamadım. Bugün ise siparişimin aniden iptal edildiğini gördüm; bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yap...
Touz Moda'nın web sitesi üzerinden bir çanta satın aldım ve 440 TL tutarında ödeme yaptım. Ücret kartımdan çekildi ancak sipariş sistemde "ürün karşılanamadı" şeklinde bir hata veriyor ve ürünüm gönderilmedi. 4-5 gündür bekliyorum, bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonları açı...
23 Ağustos 2025 tarihinde Tuba Ölmez Butik web sitesinden #IKS18733 numaralı siparişimle üç elbise satın aldım. Ürünlerden biri etiketsiz olarak geldi, diğerlerinde ise herhangi bir sorun yoktu; ancak bedenlerinin büyük gelmesi nedeniyle üç elbiseyi de iade etmek istiyorum. İade işlemi için hem Wha...
Yorumlar