to read complaints and reviews, or file yours.Tourjuva Turizm Hem Maddi Hem Manevi Olarak Çok Yordu
Tourjuva Turizm’den Ekim 2025’te toplam 700.000 TL peşin ödeyerek Ocak 2026 Vietnam–Kamboçya, Mart 2026 Peru–Kolombiya ve Mayıs 2026 Afrika turlarını satın aldım. Emekli bir vatandaş olarak bu ödemeyi uzun süre biriktirerek ve güvenerek yaptım.
Önce Ocak 2026 Vietnam–Kamboçya turunun iptal edildiği söylendi, bunun yerine Mart 2026’daki Peru–Kolombiya turuna katılabileceğim ifade edildi, ben de bunu kabul ettim ve bu tura katıldım. İptal edilen Vietnam turunun ücret iadesini talep ettiğimde, sözleşmede yazan 21 günlük iade süresine rağmen ödeme zamanında yapılmadı, defalarca aramama rağmen iade gecikmeli olarak ve adeta zorla yapıldı.
Daha sonra Mayıs 2026 Afrika turunun da iptal edildiği bildirildi. Bunun üzerine kalan tutarın iadesini talep ettim. Bugüne kadar tarafıma sadece 206.000 TL iade edildi, geri kalan ciddi bir miktar hâlâ ödenmedi. Her aradığımda “sizi anlıyoruz, muhasebeye iletelim” denip oyalandım, net bir tarih verildi ancak her seferinde bu tarihler tutulmadı. Gerekçe sorulduğunda somut hiçbir açıklama yapılmadı, sadece aynı cümleler tekrarlanarak bekletildim.
Yaklaşık 7 aydır peşin ödediğim bu yüksek meblağın iadesi konusunda yıpratıldığımı hissediyorum. Kendi paramı alabilmek için defalarca aramak zorunda kalmam ve her defasında oyalayıcı cevaplar almam beni hem maddi hem manevi olarak çok yordu. İptal edilen turlara ilişkin kalan tüm ödemenin, herhangi bir bahane olmadan ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Tourjuva firmasına da teşekkür ederim.
Ayşim Hanım merhaba Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmek isteriz ki, iade süreçleri tur satın alma tarihine göre değil; iptal talebinin tarafımıza iletildiği, kayıt altına alındığı ve ilgili sözleşme hükümlerinin uygulanmaya başladığı tarihe göre değerlendirilmektedir. Tarafınıza yapılan iadeler de, imzalanan sözleşmede yer alan iptal ve iade koşulları çerçevesinde, iptal talebinizin resmi olarak tarafımıza ulaştığı tarihler esas alınarak gerçekleştirilmiştir. Süreç boyunca tarafınıza yapılan ödemeler sözleşme hükümlerine uygun şekilde planlanmış ve gerçekleştirilmektedir. Kalan tutarlara ilişkin işlemler de yine sözleşmesel yükümlülüklerimiz doğrultusunda yürütülmektedir. Nezaketiniz, anlayışınız ve teşekkürünüze biz teşekkür eder, keyifli günler dileriz. Saygılarımızla
Merhaba, Öncelikle belirtmek isterim ki iademi sizin de belirttiğiniz sözleşme şartlarına uymayarak, turun iptal olduğunu haber verdiğiniz ve benim de iade talep ettiğim günden sonra 21 gün geçmesine rağmen ödemediniz. Zaten bütün kızgınlığım ve şikayetim bu nedenledir. Her iki iademi öderken de sözleşmedeki 21 gün ( tur iptalini bildirdiğiniz benim de iade talep ettiğim tarih ) kuralına uymadınız ve her telefon edişimde türlü bahaneler söylediniz. Ses kayıtları eminim ki mevcuttur. Açıp dinlemenizi tavsiye ederim. Benim ısrarlı aramalarım ve sabrım taştıktan sonra iki iademi yaptınız. Lütfen doğruları belirtip, hatanızı kabul ediniz. Hiç yakıştıramadım. Bir daha asla ama asla sizi etrafıma tavsiye etmeyeceğim ve yaşadıklarımı anlayacağım.
Teşekkür ederim bilgilendirmeniz için. Ama çok fazla şikayet var turla ilgili. Referans çok önemli ve bu platformlar gerçekten insanın gözünü açıyor. Sizin yorumunuzdan sonra almadık turu sağ olun