Touché Privé'ye İade Talebim Cevapsız, İletişim Yok

Touché Privé’den satın aldığım gömleği iade etmek istiyorum ancak 7 Ağustos’tan beri firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattından yazmama rağmen sadece “İade talebiniz başarıyla alındı” şeklinde otomatik bir mesaj aldım, sonrasında gönderdiğim hiçbir mesaja cevap verilmedi ve herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Ekran görüntüsünde de görülen 15A1AC referans numaralı iade talebimle ilgili muhatap bulamıyorum.

İade sürecini başlatamadığım için ürünü kargoya veremiyor, iade kodu alamıyorum. Koca bir firmanın bu kadar iletişimsiz ve müşteriyi cevapsız bırakmasını kabul etmiyorum.

Touché Privé’nin en kısa sürede benimle iletişime geçerek iade kodumu paylaşmasını ve iade sürecimi başlatmasını talep ediyorum.