to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé'den Aldığım Kıyafetin İadesi Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor
Touché Privé’den aldığım kıyafeti iade etmeme rağmen, ödediğim 3.961 TL’lik ücret 2 haftadır tarafıma iade edilmemektedir. Ürünü 17.03.2026 tarihinde iade kargosu ile gönderdim, yasal iade süresi dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Bu süreçte WhatsApp hattı, çağrı merkezi ve mail yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım ve kimseyle iletişime geçemedim. Sipariş numaram #952421’dir.
Ödediğim 3.961 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Touche Privé’den online alışverişle 4 adet ürün satın aldım ancak ürünleri beğenmediğim için tamamını iade etmeye karar verdim ve 17.03.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. İade paketim firmaya ulaştıktan sonra ise bugün itibarıyla 17 gün geçmesine rağmen 3.961 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Sipariş numaram #952421. Ücret iadesinin neden yapılmadığı ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Mail, WhatsApp, müşteri hizmetleri ve Instagram üzerinden defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş sağlanmadı.
Tüm ürünleri eksiksiz şekilde iade etmeme ve üzerinden bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmaması ve ulaşılabilir bir muhatap bulamamak mağduriyet yaşamama neden oldu. İade işlemlerimin acilen tamamlanarak ödediğim 3.961 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
