Touché Privé Sipariş Kargoya Verilmedi, Takip Numarası Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmeti Yanıt Vermiyor

4 Ocak tarihinde Touche’den altüst takım kıyafet siparişi verdim. 1485 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor. Bugün ise Shopier üzerinden “kargonuz verildi” şeklinde bir mesaj geldi ve Aras Kargo için 11111111 takip numarası paylaşıldı.

Aras Kargo’yu aradığımda böyle bir gönderi oluşturulmadığını, bu takip numarasıyla kayıtlı bir kargo bulunmadığını söylediler. Touche müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca Instagram DM üzerinden de yazdım fakat oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ne kargonun gerçekten verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de firmaya ulaşıp net bir yanıt alabiliyorum. Siparişimin bir an önce gerçekten kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin doğru şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.