to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé internet sitesinden aldığım gömlek elbiseyi 30 Haziran tarihinde iade ettim. Sipariş numaram: 8hred4wvkhj. İade tutarı olan 1700 TL’yi banka kartımla ödemiştim. Ancak iade işleminin tamamlanması tam 10 Eylül’e kadar sürdü ve bu süreçte yaklaşık 2,5 ay boyunca paramı beklemek zorunda kaldım.
Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma yanıt verilmedi. Ancak 10 Eylül’de ulaşabildim ve sadece gecikmeden dolayı özür dilediler. İlk kez böyle bir sorun yaşamış olsam da, bu kadar uzun süren bir iade süreci kabul edilemez.
Başka insanların da benzer mağduriyetler yaşamaması için Touch prive’nin iade süreçlerini gözden geçirmesini ve müşterilerini mağdur etmemesini talep ediyorum.
10 Haziran’da Touché Privé’nin kendi internet sitesinden aldığım elbise ve gömleği, #791674 sipariş numarasıyla iade ettim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen 1698,80 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, Gmail üzerinden defalarca yazdım ve he...
5 Temmuz’da Touché Privé’den online olarak aldığım iki eteği, 12 Temmuz’da iade ettim. Aradan bir ay geçmesine rağmen 810487 numaralı siparişimin 1072,76 TL tutarındaki ücret iadesi hala yapılmadı. Ücretin alışveriş yaptığım kartıma yatırılmasını bekliyorum. İade sürecimle ilgili müşteri hizmetleri...
22 Temmuz tarihinde Touché Privé’nin resmi web sitesinden aldığım elbiseyi, 14 gün içinde etiketi üzerinde ve hiç kullanılmamış şekilde iade ettim. Ürün, kargo takibine göre firmaya çoktan ulaştı. Ancak aradan geçen süreye rağmen 1.489 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Sipariş...
Touché Privé’den 29 Temmuz’da verdiğim #834905 numaralı siparişimde yer alan kıyafetlerin iadesi 6 Ağustos’ta onaylandı. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen 3.568 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Web sitesinde iadelerin 14 gün içerisinde yapılacağı beyanı yer alıyor. Defala...
Touché Prive’nin kendi web sitesinden 6 parça ürün sipariş ettim (jean, elbise, bluz vb.). Normalde small beden giyiyorum ancak sadece bir bluz üzerime oldu, diğer ürünlerin kalıpları çok dardı. Bunun üzerine 5 ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 821218. İade edilen ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 3...
Yorumlar