to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırıyor
Toucheprive internet sitesinden Burdur’dan #905502 numaralı siparişim ile kazak ve çeşitli ürünlerden oluşan, toplam yaklaşık 2.700 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.
İnternet sitesi, müşteri hizmetleri ve diğer tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne süreçle ilgili bilgilendiriliyorum ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor, tamamen muhatapsız bırakılıyorum.
Bu alışverişi ihtiyaç için yaptım ve kısa süre içinde yurt dışına çıkacağım, bu yüzden ürünlerin zamanında elime ulaşması benim için çok kritik. Bu yaşanan süreç nedeniyle mağdur edildim ve bin pişman oldum.
Talebim, siparişimin en geç bugün kargoya verilmesi ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net olarak bildirilmesi, aksi halde aynı gün içinde 2.700 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz Hidayet E., Kargo süreçlerinde yaşanan beklenmedik bir teknik aksaklık nedeniyle siparişinizin planlanandan geç gönderildiğini üzülerek belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, benzer bir durumun tekrarlanmaması adına süreçlerimizi iyileştirmek için gerekli tüm çalışmaları titizlikle yürüttüğümüzü bilmenizi isteriz. Sevgilerimizle, Touché Şikayetvar Çözüm Ekibi
Bugün içinde ya siparişimi kargolarsınız ya da para iademi yaparsınız... Yeter!
