to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 Şubat tarihinde bir ürün siparişi verdim. 938557 numaralı siparişim için kredi kartıyla tek çekim olarak 7.652,50 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Siparişimle ilgili bilgi almak için telefonla aradığımda çağrı yönlendirmeleri dışında kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattı tamamen otomatik mesajlarla cevap veriyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. E‑posta yoluyla da defalarca yazmama rağmen yine otomatik yanıt dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim yüksek tutar hem de hiçbir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün hemen kargoya verilmesini talep ediyorum.
Touche online mağazasından aldığım ürünleri, herhangi bir kusur olmadan ve etiketleri üzerinde şekilde, güzelce paketleyerek iade ettim. İade işlemini yaklaşık 2,5 ay önce başlattım ve ürünleri Aras Kargo ile gönderdim. Sipariş numaram: 831403. Ürün bedeli olarak kredi kartımla 1.888 TL ödeme yaptım...
Touché Prive’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 Ocak Cuma günü kareli kırmızı bir etek ve bebe yaka beyaz bir bluz siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne kargoya verildiğine dair bir mail ne de SMS aldım. Herhangi bir ona...
28/09/2025 tarihinde Touche markasından #870862 numaralı siparişi verdim. Toplamda 2.788 TL tutarında, iki adet ürün sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Normalde Touche’den sık alışveriş yapan bir...
Touche'tan 9 Temmuz'da ürün siparişi verdim. Aynı tarihte farklı firmalardan aldığım ürünler çoktan elime ulaşmışken, ne yazık ki Touche'tan aldığım ürünler hâlâ 'hazırlanıyor' durumunda. Aradan 5 gün geçti. Ne zaman kargoya verileceği belli değil. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşamıyorum. Mesaj ...
Yorumlar