to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 7.652,50 TL'lik Siparişin Kargo Hazırlanıyor Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Touche’nin kendi internet sitesi üzerinden 2 Şubat tarihinde bir ürün siparişi verdim. 938557 numaralı siparişim için kredi kartıyla tek çekim olarak 7.652,50 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Siparişimle ilgili bilgi almak için telefonla aradığımda çağrı yönlendirmeleri dışında kimseye ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattı tamamen otomatik mesajlarla cevap veriyor, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. E‑posta yoluyla da defalarca yazmama rağmen yine otomatik yanıt dışında hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem ödediğim yüksek tutar hem de hiçbir muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimle ilgili sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını, ürünümün hemen kargoya verilmesini talep ediyorum.
