to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé’den online olarak verdiğim #777453 numaralı siparişimi 26.05.2025 tarihinde Aras Kargo ile iade olarak göndermeme rağmen, o tarihten bu yana ürün bedeli olan 2.000 TL hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri temsilcilerine ulaşmayı defalarca denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve iademin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ne ürün var ne para iadesi, tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve yapılan inceleme sonucunda firma tarafından ödeme yapılması gerektiğine karar verildi. Buna rağmen Touché Privé, Hakem Heyeti kararına uyarak tarafıma herhangi bir ödeme yapmamıştır.
İade sürecinin bu kadar uzamaması ve kesinleşmiş bir karara rağmen müşterinin görmezden gelinmemesi gerektiğini düşünüyorum. 2.000 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir ek gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
6 Temmuz 2025 tarihinde Touché Privé internet sitesi üzerinden kredi kartımla alışveriş yaptım. Aldığım üç üründen iki elbiseyi beğenmeyip, 14 Temmuz’da Aras Kargo ile iade ettim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 2.000 TL’dir ve sipariş numaram 814810’dur. Ürünlerin firmaya ulaşmasına r...
04.08.2025 tarihinde iade etmek istediğim ürünü Aras Kargo aracılığıyla Touché Privé firmasına gönderdim ve kargo 06.08.2025 tarihinde firmaya teslim edildi. Sipariş numaram: 2S8YBEHC2HS. Ürün bedeli olan 2.225,40 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İade işlemi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım...
23 Haziran 2025 tarihinde Touché Privé'den sipariş verdiğim 6 üründen sadece 2 tanesini kullanabildim, kalan 4 ürünü ise 10 Temmuz'da Aras Kargo ile aynı adrese iade ettim. Sipariş numaram: 803756. Ürünler iade koşullarına uygundu ve firma da bunu onayladı. İade edilen ürünlerin toplam tutarı yaklaş...
Yorumlar