İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Toucheprive.com üzerinden verdiğim #932807 #932748 numaralı siparişlerime ait iade ücretim yaklaşık 1,5 aydır hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürecin değerlendirme aşamasında olduğu söylendi ancak daha sonra güncel bilgi talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne iade tutarı hesabıma geçti ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme aldım.

İade ücretimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.