İade Ücretim Hâlâ Yatırılmadı, Güvenim Sarsıldı

Touche firmasından yaptığım alışverişin iadesi, 1 aydır hâlâ yapılmadı. Çağrı merkezini aradığınızda, 10 dakikadan önce telefona cevap veren olmuyor. Cevap verdiklerinde ise yoğunluktan dolayı gecikmeler yaşandığını belirtiyorlar ve 'ilgileniyoruz' demekten başka bir açıklama yapmıyorlar. 1 gün için...

Yaklaşık bir ay önce Touche markasından satın almış olduğum ürünü, iade prosedürlerine uygun şekilde gönderdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, süreçle ilgili net bir yanıt da alamadım

Touche den 10 Aralık'ta sipariş verdim, 13 Aralık ta bazı ürünleri iade ettim ve hala ücret iadesi bekliyorum. Daha öncesinde de böyle sorun yaşadım. Kendi sitelerinde ürün iadesine ait de herhangi bir bilgi yer almıyor. Ne zaman yatırılacak benim ücret iadem, şikayetçiyim bu durumdan.

Merhabalar, Touche markasından yapmış olduğum alışveriş sonrasında ürünleri iade ettim. İade markaya ulaşalı 1 hafta oluyor, ancak bununla ilgili hala bana dönüş yapılmadı ve çağrı merkezi de cevap vermiyor. Böyle bir durumda marka hakkında iyi şeyler düşünmek pek mümkün değil. Bir daha alışveriş ya...