to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Geri Ödenmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
20 Şubat 15:07249
Touche Privé’den online olarak aldığım elbiseyi, kemeri yırtık geldiği için iade ettim; ancak belirtilen sürenin geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade ettiğim kargo 26 Ocak’ta firma tarafından teslim alındı, sitede ise en geç 14 iş günü içinde iade yapılacağı yazmasına rağmen bugün itibarıyla 19 iş günü geçti.
Toplam 1200 TL tutarındaki iadem için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak ne aramalarıma ne de mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
Ayıplı ürün sebebiyle yaptığım iadenin ücretinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.
