İade Sürecinin Uzaması Ve Ücretin Ödenmemesi

Touché Privé internet sitesi üzerinden vermiş olduğum 1009789 numaralı siparişe ait ürünleri yasal süreler içerisinde iade ettim. İade portalında ürünlerin “Depoya Ulaştı” olarak görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Müşteri olarak iade sürecinin bu kadar uzatılması benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Firmanın kendi internet sitesinde belirtilen iade süreleri aşılmış olmasına rağmen, süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

3.139,20 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin ödeme yaptığım karta yatırılmasını ve iade süreci hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.