to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin 15 Gün Gecikmesi Ve Ödeme İadesi Sorunu
28 Ocak tarihinde Touché Privé’den “çapraz bağlamalı detaylı krep bluz” adlı ürünü satın aldım. Ürün bana uymadığı için 3 Şubat tarihinde kargo ile iade ettim. İade işleminden bu yana 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Sipariş numaram 935350, ürün için ödediğim tutar 765 TL olup ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle yazıştığımda sistemde iade süreciyle ilgili herhangi bir işlem görünmediği söylendi fakat ben ürünü belirtilen şekilde ve sürede kargo ile göndermiş bulunuyorum.
İademin acilen incelenmesini, iade sürecinin sisteme işlenmesini ve 765 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
28 Ocak'ta Touché Privé'den krep bluz aldım, 3 Şubat'ta iade ettim ve 15 gün geçti ancak henüz bir geri ödeme almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sistemde iade süreciyle ilgili bir işlem görünmedi ve marka bana hiç ulaşmadı.
İade 3 ay sonra hesabıma yatırıldı.
