Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34482311
5
Hatice sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Yetersiz Destek Hizmeti

profile
Hatice
Touché Privé
08 Aralık 2025 11:01
642

Touché Privé’nin kendi web sitesi üzerinden verdiğim #894248 numaralı siparişim için 27.11 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünleri belirtilen şekilde kendilerine gönderdim. Ancak o tarihten bu yana iade sürecimle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

WhatsApp destek hattından defalarca yazmama rağmen her seferinde “yetkiliye aktarıyorum” denilip günlerce geri dönüş yapılmıyor. Aktif olarak kullanılmayan bir destek hattı üzerinden oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.

Gönderdiğim iki ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılarak tarafıma süreçle ilgili net ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler
profile Özkan
profile
1 Destek
Touché Privé Logo
Touché Privé
08 Aralık 2025 11:36 (Şikayetten 34 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Ücret İadem 48 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Çiğdem
Touché Privé
13 Ağustos 2025 11:50
168

10 Haziran’da Touché Privé web sitesinden yaptığım alışverişin 22 Haziran’da iadesi için ürünleri kargoya verdim ve 24 Haziran’da Touché Privé’ye teslim edildi. 24 Haziran’dan bu yana, yani 48 gündür 795424 numaralı siparişimin 1798 TL tutarındaki ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte WhatsApp, Instag...

ucret-iadem-48-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-7.jpg
ucret-iadem-48-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-6.jpg
ucret-iadem-48-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-5.jpg
ucret-iadem-48-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-4.jpg
ucret-iadem-48-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-3.jpg
ucret-iadem-48-gundur-yapilmadi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

İade Süreci Hakkında Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

profile
Betül
Touché Privé
06 Ağustos 2025 13:49
231

Touché Privé’den yaptığım alışveriş sonrası, garanti kapsamında iade talebinde bulundum. 13 gün önce başlattığım iade işlemimle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım. Sipariş numaram: 822441. Çağrı merkezine hem dün hem bugün ulaşmaya çalıştım; 12 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde bağ...

1 Destek
1
Nehir sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Nehir
Touché Privé
04 Mart 2025 14:20
430

Touche Prive online alışveriş sitesinden 695555 numaralı siparişim için 14.02.2025 tarihinde iade işlemi gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir gelişme sağlandı. WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda ise sad...

İadem İşleme Alınmıyor, Mağdur Ediliyorum!

profile
Rüveyda
Touché Privé
20 Ağustos 2025 10:40
182

Touché Privé’den aldığım kıyafetlerin bedenleri çok kötüydü ve hiçbirisi üzerime olmadı. 08.08.2025 tarihinde elime ulaşan 840129 numaralı siparişimdeki ürünleri, iade koşullarına tamamen uygun şekilde ve kullanılmamış olarak Aras Kargo (takip no: 5193*******33) ile geri gönderdim. Ürünlerin toplam ...

1
Aysun sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücreti Yapılmayan Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Aysun
Touché Privé
11 Ağustos 2025 12:22
215

5 Temmuz’da Touché Privé’den online olarak aldığım iki eteği, 12 Temmuz’da iade ettim. Aradan bir ay geçmesine rağmen 810487 numaralı siparişimin 1072,76 TL tutarındaki ücret iadesi hala yapılmadı. Ücretin alışveriş yaptığım kartıma yatırılmasını bekliyorum. İade sürecimle ilgili müşteri hizmetleri...

iade-ucreti-yapilmayan-siparis-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.pdf
1 Destek
Benzer Şikayet Yaz