İade Ödemesi Gecikti Ve Destek Yanıt Vermiyor

Toucheprive.com üzerinden 1043296 numaralı siparişle 2 takım ve 1 gömlek satın aldım. Ürünlerde beden sorunu yaşadığım için tamamını 29 Temmuz’da iade kargoya verdim. Kargo 5 Ağustos’ta firmaya ulaştı ve sitedeki sipariş detaylarında iade talebimin onaylandığı, işlemin devam ettiği görünüyor.

Site üzerinde 3–14 iş günü içinde iade yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen üzerinden bu süre geçtiği halde 3.350 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma hala iadesi yapılmadı. Ayrıca ne e-posta yoluyla ne de WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

İademin gecikme olmadan derhal kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle, daha önce de alışveriş yaptığım bu siteden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.