İade İşlemlerinin Uzun Süre Bekletilmesi Ve Bilgi Eksikliği

Touché Privé mobil uygulaması üzerinden verdiğim #955280 ve #955258 numaralı siparişlerime ait ürünleri iade için gönderdim ve kargo takibinden 11.03.2026 tarihinde depolarına ulaştığını gördüm. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ iadelerimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma bilgi verilmedi.

Konu ile ilgili Instagram üzerinden yazıştığımda ürünlerin depoda olduğunu fakat hâlâ kontrol yapılmadığını öğrendim. Bu kadar uzun sürede en azından bir bilgilendirme yapılmaması ve ulaşabileceğim net bir muhatap bulamamam beni mağdur ediyor.

İade ürünlerimin acilen kontrol edilerek ödediğim tutarların derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.