İade İşlemi Gecikmesi Ve 2.750 TL Ücretin Hemen İadesi Talebi

Touche Privé online siteden verdiğim 976771 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. İade paketimin içinde 2 gömlek ve 2 pantolon bulunuyordu. İade paketim 11 Nisan’da firmaya ulaştığı halde bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve 2.750 TL tutarındaki ücretim tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, iade paketimin ellerine ulaştığını, ancak yoğunluktan dolayı iadenin henüz yapılmadığını, işlemin hızlandırılacağı yönünde bilgi verildi. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır herhangi bir gelişme olmadı ve hesabıma ödeme yansımadı.

İlgili siparişime ait iade sürecinin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve 2.750 TL ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.