to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve 1.382 TL Geri Ödenmiyor
Touché Privé’den 1019730 numaralı siparişle aldığım kemerli cepli kupra elbiseyi, bol olduğu için 23 Haziran tarihinde Aras Kargo ile iade gönderdim. Kargo takibinden ürünün 24 Haziran’da firma tarafından teslim alındığını gördüm. Ancak sistemde iade durumum hâlâ “iade işlemi sürüyor” şeklinde görünüyor ve banka kartıma 1.382 TL tutarındaki ücret bir türlü geri yatırılmıyor.
6 Temmuz tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade işleminin henüz sonuçlanmadığını, sürecin hızlandırılması için ilgili departmana iletildiğini ve en kısa sürede iademin yapılıp e-posta ile bilgilendirileceğimi yazdılar. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de hesabıma bir iade yansıdı.
Ürünüm 24 Haziran’da teslim alındığı halde bu kadar uzun süredir iade sürecinin sonuçlanmamasını ve ödediğim 1.382 TL’nin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikme olmadan banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
