İade Edilen Ürünler İçin Ödeme Geri Dönmedi Ve Bilgilendirme Yok

Touche Giyim’den 07.01.2026 tarihinde verdiğim 921003 numaralı siparişimle bir pantolon ve bir tunik satın aldım. Ürünleri 21.01.2026 tarihinde iade ettim; ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödeme iadem gerçekleşmedi.

İletişim kurmak için Touche ile mesaj yoluyla görüştüğümde sadece “Sizi canlı desteğe aktarıyorum, lütfen bekleyiniz” şeklinde bir yanıt aldım; sonrasında ne bir bilgilendirme ne de ödeme yapıldı. 1559 TL tutarındaki ödemenin tamamının, ödemenin alındığı karta en kısa sürede iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.