to read complaints and reviews, or file yours.1
İade Edilen Ürün Ücreti Geri Ödenmedi
Zeynep
Touché Privé26 Mart 14:58102
Touche Prime üzerinden 12 Mart tarihinde 963265 numaralı siparişimle bir hırka satın aldım. Ürün küçük geldiği için 15 Mart’ta iade ettim ve 17 Mart’ta ürünün firma tarafından teslim alındığı bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün 17 Mart’ta ellerine ulaştığını, henüz açılmadığını ve 14 gün içinde iade işleminin yapılacağını söylediler. Ancak bu süre geçmesine rağmen 531 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma hâlâ geri yatırılmadığını görüyorum.
Ürün iademin bir an önce işleme alınarak 531 TL tutarındaki ücretin banka kartıma geri yatırılmasını ve gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
