to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ödemenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Touch Prive’den 956509 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi yaklaşık 15 gün önce kargo ile iade ettim, ancak 1.200 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesi hâlâ yapılmadı.
Site üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetleri de telefonlara cevap vermiyor. Ne para iadesi yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor. Bu ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı, bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kartla ödediğim 1.200 TL’nin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Touch Prive’den elbise satın aldım, 956509 numaralı siparişim için ürünü iade olarak geri göndermeme rağmen 16 gündür para iadem yapılmadı. Ücreti 1.200 TL olarak kartımdan ödedim.
İade süreciyle ilgili ne telefonla ne de diğer kanallardan bir geri dönüş alamıyorum, aramalarıma da cevap verilmiyor. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra makul süre geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Kartıma ait 1.200 TL tutarındaki ürün bedelimin gecikmeden, derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu olumsuz süreci tüm detaylarıyla sosyal mecralarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
