to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Gömlek Elbiseye Ücret Hâlâ Yatırılmadı
Toucheprive butiğinden aldığım iki adet Kupra gömlek elbiseyi yaklaşık iki ay önce Aras Kargo üzerinden Navlungo iade entegrasyonu ile, Touche Tekstil a. Ş. Adına oluşturulan 10664967456448 ve 2742637790019 numaralı iade/kargo kodlarıyla gönderdim. Bu iki işlemle ürünlerimi iade etmeme rağmen sadece birinin ücret iadesi yapıldı, diğer ürünün ücreti ise hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Neredeyse 3.000 TL ödeme yaptığım bu ürünler için iade sürecini tüm kurallara uygun şekilde tamamladım, fakat eksik iade nedeniyle mağdur durumdayım. Üstelik bu süreçte ne SMS ne mail ne de başka bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı. Mesaj kanalları üzerinden destek almaya çalıştığımda da mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Toucheprive’den, iki adet Kupra gömlek elbise için oluşturulan 10664967456448 ve 2742637790019 numaralı iade süreçlerimin detaylı olarak incelenmesini, iadesi yapılmayan ürünün ücretinin de derhal tarafıma, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
